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燃!祥生物業2019第一期案場經理集訓營活動圓滿結束

2020-03-23



戶外集訓、服務宣講、案例分享、模擬考試……9月10日,一場專門針對物業案場經理的職場集訓營在杭州上演。


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為更好的提升案場管理干部的專業能力、管理水平、服務意識、執行能力,貫徹公司文化和管理理念,統一干部思想,以達到提升案場整體服務品質的集團管理目標,祥生物業開展了為期3天的案場經理集訓營活動


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本次集訓共分為體能與毅力、文化與標準、專業與管理三大模塊。共有來自浙北、浙南、江蘇、諸暨、安徽的5個地區公司近50名案場經理學員前來參加集訓。



體能&毅力|令行禁止,不斷挑戰自我


10日上午,別過夏花絢爛,走進秋葉靜美,在這美好的季節里,祥生物業2019第一期案場經理集訓營迎來開班儀式。



開班儀式上,祥生物業總經理倪凱峰發表了講話。介紹了集訓營開班的意義;暢談了案場管理理念與管理目標;強調了習慣養成及不斷學習升級的重要意義……


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倪總指出,再優秀的團隊也要找到優秀的管理方法,才能在同質化的競爭中脫穎而出。所以此次集訓,希望通過企業文化塑造、軍事訓練、價值觀錘煉以及專業課程的賦能,幫助大家提升能力,為以后面對市場的競爭,能給客戶帶來更多價值,也為了員工自身發展打好基石。


倪總殷切地希望,案場經理們能在此次集訓中虛懷若谷,彌補短板、專業賦能,能在認真履行好工作職責的同時,像軍人一樣將目標做到令行禁止、百分百落地,為祥生物業的發展繼續添磚加瓦。


在倪總的致辭中,祥生物業2019第一期案場經理集訓營正式拉開帷幕。


?軍訓——體能訓練篇

?軍訓——毅力鍛煉篇

?軍訓——跑步沖刺篇

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晚餐后,案場經理們一起分享軍訓心得

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文化&標準|彌補短板,打造標桿案場


第二天,案場經理們的集訓是從晨訓開始的。


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為更好地促進案場經理對公司企業文化基本價值理念體系和發展戰略體系的認知認同,進一步統一思想、凝聚力量,9月11日,集訓營主題圍繞文化、標準、專業三個方面展開。主要由祥生物業人力行政中心負責人李迪總、財務管理中心負責人朱雪芬總和協銷管理中心負責人王慧芳總引導。


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?李迪總分享“祥生物業企業文化”,通過企業文化宣貫,加深管理干部對企業文化的了解、同時明晰管理干部意識、行為要求,推動祥生物業價值理念和發展戰略在案場經理中入腦入心,進一步在基層一線落地落實。


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?朱雪芬總分享“非財務經理的財務管理”,進一步向案場經理宣貫關于財務的一些專業詞語的意義和遵守財務管理制度的重要性。


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?中上:專案經理洪杰分享了“案場崗位配置實操”和“案場全生命周期流程講解”;

?左下:案場經理趙群分享了“如何打造標桿案場”;

?右下:案場服務主管曹玥分享了“案場案例分析”。


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?王慧芳總分享“銷售案場的流線場景打造”,通過對祥生案場服務現狀進行分析,列舉了部分案場在神秘客暗訪、集團半年度報告、協銷管理中心暗訪中出現的問題,并與大家共同交流探討案場管理中的不足之處及解決措施。


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集訓營安排了沙盤演練,實戰學習成果

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? 針對案場崗位操作標準執行中存在的問題及解決措施,小伙伴們通過小組討論確定每一步的最優方案。


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?小伙伴們各抒己見,為演練項目出謀劃策。



專業&管理|專業賦能,為祥生物業繼續添磚加瓦


9月12日,集訓營進入白熱化階段,主要圍繞“專業和管理”展開。案場干部如何對項目能耗進行管控?團隊管理如何凝聚團隊,追求卓越的精神意識?又如何拓展自身的人力資源管理水平……在今天的集訓會上,都一一進行了宣貫。


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?工程專業總監周洪總分享了“案場管理中的節能降耗”,在滿足案場營銷運營需求的基礎上,優化案場管理,規范案場的能源消耗管理工作,通過精細化的管控,可以有效降低能耗及控制成本,提升案場質量。


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?運營管理中心負責人高海濱總分享了“團隊管理與激勵”,通過問答形式把“管理模式、團隊概念和團隊激勵”的內容更加清晰明了的分享給大家,通過培訓使員工齊心協力,增強團隊精神,擰成一股繩,朝著一個目標努力奮斗。


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?人力行政中心負責人李迪總分享了“非人力資源經理的人力資源管理”,通過“人力資源的必要性、角色分工、篩選人才、育才管理、用才管理和留才管理”六大方面的闡述,進一步提高了案場干部的人力資源管理水平。


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?集訓現場提問互動


下午,集訓營進入小組討論環節,針對案場崗位操作標準執行中存在的問題展開思維碰撞。


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?小組討論,針對案場項目管理思路各抒己見


經過三天的集訓,集訓營為案場經理們準備了筆試,進一步檢驗學習成果。


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在總結發言中,倪總強調,線下的管理化不標準、不扎實、不落地,就無法轉化成線上的資源,而此次集訓的目的,通過專業賦能將線下的品質動作標準化落地。


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?倪總發表致辭

倪總表示,希望大家能將今天所學運用到工作當中,做好基層掌控工作,把標準動作和大客戶反饋落地。同時企業也將盡最大能力,給大家更多的賦能,為大家的職業道路上寫下濃墨重彩的一筆。


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?邊總發表致辭

祥生實業集團助理總裁邊偉校發表致辭。邊總首先對祥生案場的工作給予了肯定,也對后期工作的開展提了以下幾點要求:


第一,物業現屬于朝陽行業,國家、政府都會給予一定的工作扶持,希望案場管理人員用心學習,提高各方面能力素質,本著客戶滿意的原則,進一步打造企業品牌。


第二,知識要學以致用,揚長避短,將好的文化發揚下去、延續下去;案場是物業企業對外展示的重要窗口,好的形象可以更加速度的提升物業品牌和企業的業務營收。


第三,就是要多交流、多溝通,快速融入企業和團隊;人不能孤立,要放低身段,主動學習請教,每一位用心做事的人,在企業中都會綻放自己的光彩。


最后,邊總希望大家在工作的閑暇之余用心學習,發揮自己的特長,愿每一位員工與公司齊心協力,共同成長!


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活動最后一天,集訓班舉行了結業典禮并頒發《畢業證書》,此次集訓中成績優異的團隊與個人頒發了《榮譽證書》,最后進行合影留念。

 

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?《最佳團隊》
 

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?《最佳學習獎》

結營后,案場經理們將回到各自的工作崗位上,將自己在集訓營學習到的知識轉化成行動力量,更好地運用于工作、服務于客戶,為祥生物業的發展繼續添磚加瓦。


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?祥生物業2019第1期案場經理集訓營集體合影留念


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